Entregas

POLITICA DE ENTREGAS - COMPRAS REALIZADAS PELO SITE DA TATETI

Forma de Entrega: A TATETI LTDA realiza entrega em vários estados e cidades do Brasil, diretamente ou por meio de terceiros.

Valor do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no ato da compra, levando em consideração peso, volumes e distancia entre o centro de distribuição da TATETI LTDA e o endereço de entrega informado pelo cliente no ato da compra.

Previsão de Prazos de Entrega: A TATETI LTDA busca sempre fazer suas entregas dentro do prazo de entrega previsto informado no ato da finalização do pedido de compra.

Este prazo começa a contar a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis dependendo da forma de pagamento usada pelo cliente.

Este prazo de entrega previsto é estabelecido automaticamente pelo sistema com base nas informações abaixo:

• Disponibilidade do produto em nosso estoque;
• Disponibilidade de formas de transporte;
• Distancia do nosso centro de distribuição até o endereço de entrega informado pelo nosso cliente.

Nossas entregas são feitas de Segunda à Sexta das 07:00h às 19:00h (exceto feriados).

Conferência do Recebimento: O cliente deve verificar no ato do recebimento da compra:

• Se o produto entregue corresponde ao produto comprado;
• Se as quantidades entregues correspondem as quantidades compradas;
• Se os produtos estão em perfeito estado, se não há produto avariado ou quebrado;
• Se as mercadorias entregues correspondem as mercadorias informada no documento fiscal.

Após estas verificações e conferências o cliente deverá assinar o canhoto do documento fiscal.

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar somente o produto divergente e descrever no verso do documento fiscal a divergência encontrada e em seguida entrar em contato com o SACTATETI para relatar o ocorrido: através do Telefone: (15) 3229-0010, Whatsapp: (15) 3229-0010 ou E-mail: SAC@TATETI.COM.BR . Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

Tentativas de Entrega: Caso a TATETI LTDA não consiga realizar a entrega da compra por:

• Ausência do cliente ou pessoa autorizada;
• Restrições de horário de recebimento.

Neste caso o cliente fica ciente que novas tentativas de entrega terão novos custos de frete e só serão feitas após contato da TATETI LTDA ou terceiro credenciado. O cliente tambem pode fazer contato com a TATETI LTDA via SACTATETI através do Telefone: (15)-3229-0010, Whatsapp: (15) 3229-0010 ou E-mail: SAC@TATETI.COM.BR, para que seja definido a situação.

Em casos de alteração de endereço de entrega após a finalização da compra o cliente estará sujeito a novos custos de frete.

Erros de Entrega originários de erro cadastral:

Pedidos entregues em endereços incorretos originários de erros cadastrais não serão de responsabilidade da TATETI. Os dados cadastrais são de única e inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, os novos custos serão de responsabilidade do cliente, inclusive o custo de coleta da entrega errada e o novo custo de entrega ao cliente.

Regras de Descarga:

Grandes Volumes como tubos, caixas d´aguas, pisos, argamassas, impermeabilizantes, portas, janelas e entregas acima de 60KG ou de volume cubico maior que 1m3, serão descarregados na calçada, em frente à residência do cliente. Já em prédios serão descarregados no térreo em frente ao prédio. O ponto de descarga não poderá ter uma distancia maior que 30 metros em relação ao local onde o caminhão esta parado.

Materiais de menores volumes (menos de 1m3) serão entregues na primeira área coberta da residência desde que este local não esteja a mais de 30 metros de distancia do caminhão. No caso de prédio com elevador este material poderá ser entregue no apartamento, já em prédio sem elevador a entrega será feita no apartamento até o 4º andar, acima disto a entrega será feita no térreo.

Produtos com tamanho superior à capacidade do elevador ou da escada serão deixados no térreo.

Importante: O trajeto pelo qual o carregador passar deverá estar livre, sem obstáculos, caso contrário, a entrega não será realizada, para evitar que se danifique o produto ou coloque em risco o trabalho do carregador.

Temos restrições sobre entrega de Produtos:

Nossas transportadoras parceiras tem restrição de transporte de alguns produtos(produtos inflamáveis, produtos de grandes dimensões e peso, entre outros). Para esses produtos apenas a opção de retira em uma de nossas lojas;

*Promoções de Frete Grátis:

Sorocaba-SP e Votorantim-SP com pedidos mínimos de R$500,00 tem direito a frete grátis.

As cidades abaixo, têm direito a frete grátis com pedidos mínimos de R$800,00:
SALTO
BOITUVA
SALTO DE PIRAPORA
ARAÇOIABA DA SERRA
ITU
INDAIATUBA
IPERÓ
ALUMÍNIO
CAPELA DO ALTO
ARAÇARIGUAMA
SÃO ROQUE
CAMPINAS
TATUI
IBIUNA
ITAPETININGA
MAIRINQUE
PIEDADE
SUMARÉ
LOUVEIRA
SANTA BÁRBARA D'OESTE
ITUPEVA
VALINHOS
NOVA ODESSA
PIRACICABA
JUNDIAÍ
HORTOLÂNDIA
PORTO FELIZ
AMERICANA
VINHEDO
CERQUILHO
SARAPUÍ
TIETÊ
VARGEM GRANDE PAULISTA
CESÁRIO LANGE
CAPIVARI
COTIA
PORANGABA
PILAR DO SUL
PARANAPANEMA
VÁRZEA PAULISTA
BARUERI    
CAIEIRAS    
CARAPICUÍBA    
DIADEMA    
EMBU DAS ARTES    
FRANCISCO MORATO    
FRANCO DA ROCHA    
GUARULHOS    
ITAPECERICA DA SERRA    
ITAPEVI    
JANDIRA    
OSASCO    
SANTO ANDRÉ    
SÃO BERNARDO DO CAMPO
SÃO CAETANO DO SUL    
SÃO PAULO    
TABOÃO DA SERRA    
SANTANA DE PARNAÍBA

Para maiores esclarecimentos, estamos à disposição:
E-mail: sac@tateti.com.br

Telefone: (15) 3229-0010
Whatsapp: (15) 3229-0010

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POLITICA DE ENTREGAS - COMPRAS REALIZADAS NA LOJA DE SOROCABA/SP

Forma de Entrega: A TATETI LTDA realiza entrega em vários estados e cidades do Brasil, diretamente ou por meio de terceiros.

Valor do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no ato da compra, levando em consideração peso, volumes e distancia entre o centro de distribuição da TATETI LTDA e o endereço de entrega informado pelo cliente no ato da compra.

Previsão de Prazos de Entrega: A TATETI LTDA busca sempre fazer suas entregas dentro do prazo de entrega previsto informado no ato da finalização do pedido de compra.

Este prazo começa a contar a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis dependendo da forma de pagamento usada pelo cliente.

Este prazo de entrega previsto é estabelecido automaticamente pelo sistema com base nas informações abaixo:

• Disponibilidade do produto em nosso estoque;
• Disponibilidade de formas de transporte;
• Distancia do nosso centro de distribuição até o endereço de entrega informado pelo nosso cliente.

Nossas entregas são feitas de Segunda à Sexta das 07:00h às 19:00h (exceto feriados).

Conferência do Recebimento: O cliente deve verificar no ato do recebimento da compra:

• Se o produto entregue corresponde ao produto comprado;
• Se as quantidades entregues correspondem as quantidades compradas;
• Se os produtos estão em perfeito estado, se não há produto avariado ou quebrado;
• Se as mercadorias entregues correspondem as mercadorias informada no documento fiscal.

Após estas verificações e conferências o cliente deverá assinar o canhoto do documento fiscal.

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar somente o produto divergente e descrever no verso do documento fiscal a divergência encontrada e em seguida entrar em contato com o SACTATETI para relatar o ocorrido: através do Telefone: (15)-3229-0010, Whatsapp: (15) 3229-0010 ou E-mail: SAC@TATETI.COM.BR . Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

Tentativas de Entrega: Caso a TATETI LTDA não consiga realizar a entrega da compra por:

• Ausência do cliente ou pessoa autorizada;
• Restrições de horário de recebimento.

Neste caso o cliente fica ciente que novas tentativas de entrega terão novos custos de frete e só serão feitas após contato da TATETI LTDA ou terceiro credenciado. O cliente tambem pode fazer contato com a TATETI LTDA via SACTATETI através do Telefone: (15)-3229-0010, Whatsapp: (15)-3229-0010 ou E-mail: SAC@TATETI.COM.BR, para que seja definido a situação.

Em casos de alteração de endereço de entrega após a finalização da compra o cliente estará sujeito a novos custos de frete.

Erros de Entrega originários de erro cadastral:

Pedidos entregues em endereços incorretos originários de erros cadastrais não serão de responsabilidade da TATETI. Os dados cadastrais são de única e inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, os novos custos serão de responsabilidade do cliente, inclusive o custo de coleta da entrega errada e o novo custo de entrega ao cliente.

Regras de Descarga:

Grandes Volumes como tubos, caixas d´aguas, pisos, argamassas, impermeabilizantes, portas, janelas e entregas acima de 60KG ou de volume cubico maior que 1m3, serão descarregados na calçada, em frente à residência do cliente. Já em prédios serão descarregados no térreo em frente ao prédio. O ponto de descarga não poderá ter uma distancia maior que 30 metros em relação ao local onde o caminhão esta parado.

Materiais de menores volumes (menos de 1m3) serão entregues na primeira área coberta da residência desde que este local não esteja a mais de 30 metros de distancia do caminhão. No caso de prédio com elevador este material poderá ser entregue no apartamento, já em prédio sem elevador a entrega será feita no apartamento até o 4º andar, acima disto a entrega será feita no térreo.

Produtos com tamanho superior à capacidade do elevador ou da escada serão deixados no térreo.

Importante: O trajeto pelo qual o carregador passar deverá estar livre, sem obstáculos, caso contrário, a entrega não será realizada, para evitar que se danifique o produto ou coloque em risco o trabalho do carregador.

Para maiores esclarecimentos, estamos a disposição:

sac@tateti.com.br

Telefone: (15) 3229-0010

Whatsapp: (15) 3229-0010